Der Online-Slot & Casino-Betrieb Spielbank NRW ist eine Marke der Nordrhein-Westfälischen Lotterie- und Glücksspiel-Lotteriengesellschaft mbH. Das Unternehmen wurde 2012 gegründet, als die Regierung von Nordrhein-Westfalen den privaten Unterhaltungsbetrieb des staatlichen Glücksspiels an private Anbieter vergeben hat.
Kundenerlebnis
Eine positive Eindruck macht Spielbank NRW https://spielbank-nrw.com.de bereits bei der ersten Einsteiger-Erfahrung. Die Internetseite ist sauber gestaltet, farbenfroh und sehr freundlich im Design geprägt. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv strukturiert und die Navigation in den verschiedenen Abschnitten wie zum Beispiel Spielangebot oder Casino-Registrierung einfach zu bedienen.
Die Kunden können nach der Registrierung mit einer persönlichen Identifizierung durch E-Mail Bestätigung das eigene Konto freischalten, sodass der Spieler Zugriff auf alle Funktionen hat. Einige Funktionen wie der Anonym-Betrieb und die Freispielspins stehen auch ohne Kontofreischaltung zur Verfügung.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsvorgang von Spielbank NRW ist sehr einfach umgesetzt worden. Die Spieler müssen nur ihre persönlichen Daten in den Feldern "Name", "Vorname" und "Geburtsdatum" eingeben. Nach der Anmeldung erhalten die Kunden eine automatische Bestätigungsmail an ihren angegebenen E-Mail-Adressen.
Ebenso ist auch ein deutsches Kontaktformular im Internet verfügbar, über welches man sich direkt an das Kundenservicepersonal wenden kann. Das Konto Freischalten ist optional und kann entweder automatisch nach erfolgreichem Absolvieren der Registrierung erfolgen oder durch die Anmeldung per E-Mail bestätigt werden.
Kontenfunktionen
Nachdem der Spieler mit einer Identifizierung durch das Internet über E-Mail seine Kontofreischaltung abgeschlossen hat, sind alle Funktionen des Casinos zugänglich. Der Spieler kann sich unter "Mein Konto" in dem Portal anmelden und sehen wie viele Freispins er gerade einsetzt.
Außerdem gibt es auch eine eigene Transaktionsoberfläche auf der Seite an die man direkt gelangen kann und hier sind alle Eingaben, welche für das Durchführen von Geldtransfers notwendig ist, abgebildet. Das Konto wurde mit einer passwortgeschützten Tätigkeit versehen.
Bonusprogramm
Das Bonusangebot von Spielbank NRW besteht in verschiedenen Aktionen wie den Freispielen am Spielslot "Book of Ra" und anderen weiteren Aktionen, die sich auf einzelne Spiele beschränken. Auch ein zusätzlicher Startbonus ist verfügbar, der beim Einstieg auf das Konto gutgeschrieben wird.
Zahlungsmethoden
Die Zahlungen an Spielbank NRW können sehr einfach über verschiedene Bankwege, wie den Überweisungs-Service von Sofort.com oder durch die Einzahlung mittels PayPal erfolgen. Die Abhebbarkeit ist auch bei den verschiedenen Anbietern der Zahlungen verfügbar.
Spielangebot und Softwareanbieter
Das Spielbank NRW-Spielangebot wird von diversen Herstellern bereitgestellt, darunter Betsoft Gaming, GameArt, IGT und Novomatic. Das gesamte Portfolio umfasst Online-Casino-Spiele wie Slots, Roulette, Poker, Baccarat sowie Black Jack. Es ist auch möglich sein Geld wieder abzuheben, wenn die Einnahmen nicht ausreichen.
Die Auswahl der Spiele kann je nach Spielerwunsch aufgeteilt in Kategorien erfolgen und man wählt so sehr leicht das passende Spiel zur eigenen Aktion.
Mobile Variante
Das Portal von Spielbank NRW ist auch für mobile Geräte optimiert. Die mobilen Seiten sind wie die Internetseiten im Desktop-Modus gestaltet worden, sodass sich die Spieler unterwegs noch schneller und intuitiver bewegen können.
Ein wichtiger Vorteil der Nutzung des Portals in einem Smartphones ist das man so ständig einen direkten Zugriff auf seine Einnahmen hat. Auch kann der Nutzer mit einem mobilen Gerät auch immer direkt zu seiner Anmeldung gelangen, sollte ein Spieler nach einer Verluste verloren haben.
Sicherheit und Lizenz
Die Sicherheitsfunktionen sind in der Regel für alle Kundensupport-Bereich verfügbar. Die Website hat einen eigenen SSL-Code erhalten. Für die Benutzer ist kein Download erforderlich, um auf die Internetseite zuzugreifen. Außerdem wurde durch eine gesonderte Einbindung der Software "Trustpilot" eine eigene Kundenbewertung angelegt.
Außerdem besteht das Portal von Spielbank NRW auch nach EU-Recht geregelt und wird über ein Spielerkonto bestätigt, das sich ständig verlängert. Es ist die einzige Möglichkeit für einen Nutzer der Einnahmen zurück zu geben.
Kundenbetreuung
Die Kunden können ihre Fragen jederzeit an ein spezielles Kundenservicepersonal wenden und erhalten eine sehr schnelle Antwort im Rahmen einer Wartefrist von maximal 3 Minuten, ohne dass man das Portal betätigen muss. Es wird für einen Spieler kein Download benötigt.
User-Erfahrung
Das Casino zeigt sich dem Benutzer sehr freundlich und hilfsbereit in den verschiedenen Aktionen. Die Navigation ist so gestaltet worden, dass alle Funktionen von allen Spielern aus leicht zu bedienen sind.
Die Website hat eine überzeugende Ästhetik im Portal bekommen. Dies macht einen Spieler mit weniger Erfahrung immer wieder zum Spieletrainer des Spiels. Der Besitzer der Internetseite und auch das Kundenservice-Personal arbeiten ständig daran, dass die Eingabe eines Spieler schnell und zuverlässige wird.
Erfolgskriterien
Eine positive Seite ist es, dass durch eine hohe Verfügbarkeit des Portals sehr wenig technische Probleme vorkommen. Außerdem ist es möglich für jeden Nutzer auch sein Geld wieder abzuheben und nicht wie im Online-Banking immer zu warten.
Ein weiterer Vorteil der Nutzung ist die Möglichkeit den Betrag in das eigene Spielerkonto einzahlen oder eine Einnahmen zum Übertragen des Spiels nutzen zu können. Allerdings gibt es hier keine Kontofreischaltung mehr, aber dennoch ist ein Vorteil.
Allgemeine Analyse
Spielbank NRW versteht sich als einen Online-Slot- & Casino-Betrieb und bietet dem Nutzer eine überzeugende User-Erfahrung bieten können. Durch das breite Portfolio an Spielen kann jeder Spieler immer wieder zum Spieletrainer des eigenen Aktionen geworden sein.
Ein weiterer Vorteil der Nutzung ist die Möglichkeit den Betrag in das eigene Spielerkonto einzahlen oder eine Einnahmen zum Übertragen des Spiels nutzen zu können. Einige Funktionen wie die Freispielen beim Spiel "Book of Ra" und andere Aktionen machen dem Spieler viel Freude und erhöhen die User-Erfahrung.
Die Zahlungsmethode wurde auf sehr vielen Anbietern optimiert und der Betrag kann bei einer Auswahl aus verschiedenen Bankwege übertragen werden. Es ist auch möglich das Geld wieder abzuheben, wenn nicht genügend Einnahmen vorliegen.
Schlussfolgerung
Spielbank NRW bietet jedem Spieler die Chance ein passendes Angebot im Internet zu finden und ständig einen direkten Zugriff auf seine Aktionen hat. Das Portal der Marke ist sehr leicht zu bedienen, was als weiterer Vorteil gesehen werden kann.
Durch die Verfügbarkeit eines breiten Portfolios an Spielen haben auch Spieler mit verschiedenen Interessen immer eine Auswahl und können so ständig einen direkten Zugriff auf ihre Einnahmen haben.
